Sobre a Oportunidade
ANALISTA DE SUPORTE II
Horário de trabalho: 09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (pode ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: São Joaquim - Araçatuba - SP
O Que Procuramos:
* Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
* Informática: Avançada;
* Idioma: Português e Inglês técnico;
* Experiência: 01 ano na função.
Responsabilidades:
* Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
* Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
* Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
* Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
* Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
* Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP, com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor, se necessário;
* Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos na infraestrutura de rede, como crimpagem de cabos e instalação física de switches em rack;
* Registro, acompanhamento e resolução de atendimentos em sistema de gestão de chamados;
* Escrever procedimentos para solução de incidentes e problemas conhecidos;
* Manter a base de conhecimento atualizada.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações:
* Certificação: ITIL V4 ou superior;
* Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
* Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
* Conhecimentos avançados em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
* Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
* Conhecimentos: Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
* Conhecimentos: MD-100 e MD-101;
* Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
* Conhecimentos: Manutenção de hardware avançada;
* Inglês básico para leitura.
O Que Será Um Diferencial:
Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.
O Que Oferecemos:
* Salário: R$ 2.651,48.
* Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (20% desconto PAT);
* Vale Transporte: 6% desconto, se utilizado;
* Convênio Sesc;
* Seguro de Vida;
* Plano de Saúde.
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI, prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas. Com ética, comprometimento e seriedade, oferecemos serviços de qualidade. Valorizamos a cordialidade, o respeito e a cortesia no ambiente profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade humana com o auxílio das ferramentas tecnológicas. Inovação, criatividade e ideias são essenciais para fornecer as melhores soluções aos nossos clientes.
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