Description A Gerência de Cobrança está inserida na área de Canais Digitais e Assessorias e é responsável pela cobrança de prêmio de seguros das verticais, atuando para a redução da inadimplência e cancelamento de apólices por inadimplência. A área elabora estratégias para garantir o cumprimento das réguas de cobrança e atuação eficaz, implementando processos, projetos, controles e indicadores necessários para a operação de cobrança. Responsibilities Buscamos um profissional analítico, proativo e com mentalidade orientada a estratégia para integrar nossa equipe de Cobrança. Se você possui facilidade para identificar oportunidades através de indicadores, gosta de desenhar estratégias inovadoras e tem experiência no ecossistema de canais digitais e gestão de assessorias, essa vaga é para você! Sua missão será otimizar a régua de acionamentos, trazendo escala e eficiência para a operação por meio de canais automatizados, garantindo a melhor performance dos parceiros externos. Principais Responsabilidades da Gestão de Canais Digitais: Desenhar, testar e homologar réguas de cobrança focadas em canais digitais (WhatsApp, RCS, SMS, Agentes Virtuais e portais de autonegociação); Gestão e Monitoria de Assessorias: Acompanhar a performance de parceiros e assessorias de cobrança, garantindo a entrega dos KPIs contratuais e a aderência à estratégia do produto; Análise de Indicadores (KPIs): Monitorar indicadores críticos de eficiência da esteira (Taxa de Conversão, CPC, Arrecadação, Rolagem de Dívida, Eficácia de Contato, Custos de Envio e ROI); Desenho de Estratégias e Testes A/B: Criar segmentações de base, identificar perfis com maior propensão de pagamento e propor testes controlados para maximizar a recuperação financeira; Cultura Data-Driven: Manipular bases de dados para extração de relatórios operacionais, traduzindo números em planos de ação para reversão de desvios nas metas; Interface com TI/Fornecedores: Atuar como ponto focal técnico e de negócios na implantação de melhorias operacionais (como bots de autosserviço e integrações de sistemas). Prerequisites Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Economia, Estatística, TI ou áreas correlatas); Experiência sólida na área de Planejamento, Estratégia de Cobrança ou Operações Digitais; Domínio de ferramentas de dados (Desejável conhecimento em SQL e/ou facilidade avançada com Excel/Power BI / Power Point); Vivência prática com fornecedores de tecnologia de acionamento (Ex: réguas de CRM, brokers de mensageria); Perfil com excelente comunicação, pensamento criativo, capacidade analítica e de negociação apurada, resiliente, resolutivo e senso de urgência para o atingimento de metas corporativas; Vivência com ferramentas de IA (Gemini e NotebookLM). Experiences BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2026; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Av. Rio Branco, 1489 - Campos Elíseos, São Paulo - SP, 01205-001; Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia remoto.