**Vaga**:Atendimento Jr.
**Presencial**: Baeta Neves/ São Bernardo do Campo
**Descrição do Cargo**:
Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Atendimento.
Se você tem paixão por relacionamentos e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade!
**Responsabilidades**:
- Realizar atendimento ativo, mantendo os clientes informados sobre a operação;
- Participar de reuniões com clientes de diferentes setores, registrando os pontos discutidos e alinhamentos de campanhas;
- Preparar pautas para reuniões;
- Compreender as necessidades dos clientes, avaliar prazos e colaborar com áreas internas para alocação de tarefas;
- Coletar feedback dos clientes e utilizar essas informações para aprimorar nossos serviços;
- Acompanhar o escopo dos projetos para garantir a entrega de todos os itens acordados;
- Representar o cliente na agência e a agência para o cliente, negociando prazos e entregas;
- Validar briefings e informações necessárias para a execução de materiais e campanhas;
- Apresentar de forma clara os materiais criados pela agência;
- Manter comunicação alinhada com fornecedores e terceiros;
- Cumprir os SLAs internos para relatórios e recepção de novas demandas;
- Oferecer suporte interno à equipe.
**Requisitos**:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, organização e habilidade de trabalho em equipe;
- Capacidade de lidar com prazos e resolver problemas;
- Conhecimento básico do pacote Office/Google Workspace;
- Experiência em Marketing, preferencialmente em agência;
- Familiaridade com plataformas de gestão de tarefas como Runrun.it, Trello, Clickup, Asana, entre outras.
**Diferenciais**:
- Experiência anterior na área de atendimento;
- Habilidade para analisar resultados e identificar métricas relevantes para o sucesso do cliente;
- Capacidade de estruturar e apresentar relatórios;
- Compreensão de métricas de Customer Success (CS) para antecipar possíveis riscos.
Se você está pronto para um novo desafio e atende aos requisitos, queremos conhecer você!
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem fácil acesso ao Baeta Neves?
Consegue avaliar uma oportunidade 100% presencial?
- Está cursando ou está com formação completa em marketing ou área correlata?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
**Experiência**:
- atendimento ao cliente (preferencial)
Prazo para inscrição: 21/02/2025
Data de início prevista: 03/03/2025