Descrição do cargo:
Funções principais
* Acompanhar serviços de atendimento ao usuário, com controle sobre as viaturas operacionais disponíveis;
* Mantener domínio sobre os recursos da Rodovia Inteligente como câmeras do CFTV, Painéis de Mensagem Variável, Estações Meteorológicas e Contadores de Tráfego;
* Registrar todas as ocorrências no sistema de controle, comunicando fatos relevantes a Supervisão, Outros Órgãos e ARTESP;
* Satisfação do usuário;
* Acompanhar o envio de viaturas para eventos de forma a garantir o atendimento no menor tempo possível, conforme indicadores de desempenhos de contrato;
* Mantener contato com o setor de manutenção de frota para informar anormalidades nas viaturas;
* Cumprimentos dos prazos;
* Encaminhar viaturas para manutenção preventiva e corretiva conforme programação;
* Operar o sistema de rádio de acordo com os procedimentos operacionais, bem como acionar qualquer tipo de recurso externo para apoio nas ocorrências;
* Informar o médico de plantão sobre qualquer tipo de ocorrência de acidente, mal-súbito ou incidente;
* Despacho de recursos para atendimento;
* Ausência de reclamação no 0800;
* Tomar conhecimento de todas as atividades do tráfego, junto às viaturas em campo, para conhecimento dos trechos de atuação, conhecimento dos equipamentos operacionais e demais estruturas;
* Tomar providencia para todo atendimento seja feito de forma eficaz e segura para usuários e colaboradores, alertando qualquer problema de sinalização em obras ou atendimentos;
* Planejar as operações diárias com bases nos recursos disponíveis, tomando decisões sobre a rotina operacional na rodovia;
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Desejável experiência anterior na área.
Habilidades:
* Comunicação;
* Responsabilidade e compromisso;
* Trabalho em equipe;
* Concentração e atenção aos detalhes;
* Capacidade de trabalhar sob pressão;
Vantagens:
* Oportunidade de contribuir para o crescimento e desenvolvimento da Rodovia Inteligente.
* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.