Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Jacareí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSuporte a clientes (Help Desk) de primeiro nível através de chamadas telefônicas, e-mails, comunicação instantânea e/ou sistema de acesso remoto.
Deverá filtrar os atendimentos em função de prioridades pré-definidas caso seja problema de software e/ou hardware e acompanhar os processos em aberto até a conclusão do processo; caso seja Hardware ter acesso ao cliente no local para diagnosticar problemas no equipamento de forma lógica de acordo com os procedimentos operacionais, até mesmo para visualizar uma possível venda de nossos produtos e/ou serviços.