Estamos Procurando um Profissional que irá auxiliar o setor de Cobranças na execução das atividades operacionais relacionadas ao relacionamento com alunos inadimplentes, realizando contatos via WhatsApp, telefone e e-mail, registrando todos os atendimentos nos sistemas institucionais e contribuindo para o alcance das metas de recuperação financeira da instituição. RESPONSABILIDADES: Realizar acionamentos diários de alunos inadimplentes via WhatsApp telefone e outros canais oficiais. Registrar todos os atendimentos e retornos nos sistemas internos (planilhas, JACAD, CRM, etc.); Negociar acordos, parcelamentos e encaminhamentos para Termo de Confissão de Dívida; Acompanhar vencimentos, promessas de pagamento e retornos pendentes; Apoiar a organização das campanhas sazonais (ex.: Black Friday, início de mês, fechamento); Manter comunicação clara, cordial e eficiente com os alunos; Colaborar com o time no cumprimento das metas semanais e mensais do setor. Critérios: Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes; Facilidade com sistemas digitais, planilhas e registro de informações; Pontualidade, responsabilidade e comprometimento com metas; Agilidade no atendimento e capacidade de lidar com volume alto de demandas; Postura profissional e bom relacionamento interpessoal. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando; Disponibilidade para trabalho presencial; Conhecimento básico em informática (WhatsApp Web, e-mail, planilhas, CRM); Preferencial: experiência anterior em atendimento, cobrança, vendas ou telefone..