Desenvolvedor ServiceNow
A nossa empresa busca talentos para integrar equipe em um ambiente de inovação e tecnologia.
Nossa missão é tornar negócios mais simples e eficientes através da implementação de soluções personalizadas. Na nossa essência, buscamos a integração das necessidades dos nossos clientes com as últimas tendências e tecnologias.
Temos como desafio realizar projetos complexos e diversas necessidades, o que nos permite explorar novas possibilidades de crescimento.
Aqui você encontrará espaço para se desenvolver, aprender e contribuir para o nosso sucesso.
Habilidades Técnicas Necessárias:
* Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos)
* Conhecimento em Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts
* Fluxo Designer / Workflow Editor
* Dashboards e relatórios no CSM
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
* Desejável: CSA (Certificado de Sistema Administrador), CAD (Certificado de Aplicativo Desenvolvedor)
* Experiência com ITSM (Incidente, Requisição, Alteração, Problema)
* Desenvolvimento de fluxos, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servidor e cliente)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Benefícios Desejáveis:
* Certificação ServiceNow:
* Desejável: Customer Service Management (CSM)
* Experiência com:
* Power Platform / Microsoft 365 / Azure Logic Apps
* Módulos HRSD, GRC ou Field Service Management
* Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Comportamento e Habilidades:
* Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócio
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação Acadêmica:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas.
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