Descrição da Vaga
O profissional será responsável por oferecer suporte aos sistemas PDV em lojas físicas.
* Atuar com sustentação dos sistemas PDV;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário;
* Tratar incidentes das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas;
* Negociar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
Requisitos:
* Experiência em metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI como JIRA e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores windows;
* Conhecimento em protocolos de rede TCP/IP, DNS e LDAP;
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Foco em qualidade e entrega continua é fundamental. A oportunidade oferece crescimento profissional e desafios regulares.
Avaliações periódicas ajudam a identificar áreas de melhoria e planejar estratégias de desenvolvimento.
Semana de integração completa ajuda os novatos a se adaptarem rapidamente à equipe.