Vaga: Agente de Atendimento Concierge
Publicado em: 06/03/2026 17:21:06
Empresa: R11 TRAVEL VIAGENS E TURISMO
Cidade: São Caetano do Sul, SP
Bairro: Santo Antonio
Descrição
Logar e administrar as ligações da URA de atendimento.
Organizar e tratar as solicitações que chegam por e-mail e dar atendimento seguindo a escala de prioridades. Se atentando sempre para as informações da reserva como prazo para o cancelamento ou alteração, de acordo com as políticas de penalidades e regras para o procedimento.
Dar assistência no esclarecimento de dúvidas e orientar o cliente sobre os processos de cancelamento ou alteração dos serviços adquiridos.
Manter-se atualizado sobre diferença de cada produto, políticas de cancelamento, reembolso a fim de orientar e informar os clientes sobre esses procedimentos.
Resolver e reportar problemas, e trabalhar junto às outras equipes para correção.
Administrar e tratar solicitações recebidas através do Reclame Aqui.
Recebimento de comunicação vinda da companhia, checagem de reservas.
Idiomas
Inglês e espanhol - nível intermediário
Para candidatar-se a vaga, acesse sua conta.
#J-18808-Ljbffr