Analista de NOC JrHorário de Trabalho: 12x36 das 07h às 19h00Localidade: Pinhais Curitiba/PR (Presencial)Contratação: CLT Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa companhia. A questão é complexa, e é difícil ser imparcial quando se fala de si mesmo, mas acreditamos ter os valores e a conduta que nos norteiam e nos tornam competitivos e diferenciados. Atuação do Cargo:Atuar na área de tecnologia, garantindo atendimento N1 para as tecnologias (Firewall, Antivírus, Office 365, Soluções em Cloud, NOC e Adobe) via chamado, telefone e ITSM, responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários Solo, solucionar problemas técnicos, responder a perguntas e fornecer orientações sobre o uso de hardware, software e sistemas da empresa, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Conhecimentos Específicos: Monitoramento: Zabbix, Site 24x7 e GrafanaGLPIBackup Azure Habilidade Necessária:Experiência com NOCRealizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall, Antivírus, Office 365, Soluções em Cloud e NOC Monitorar clientes NOCAtender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricanteConfeccionar relatórios técnicosAcompanhar de alertas e rotinas de backupAplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais Windows e LinuxResponsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou encaminhar os chamados para a equipe responsável.Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros. É importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns.Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos.Monitorar os sistemas da empresa, identificando possíveis problemas ou falhas. Escolaridade:Ensino Superior cursando ou completa em TI, Redes de Computação, Proc. Gerencias, Ciência da Computação, Eng. Software, An. e Desen. de Sistemas, áreas afins Certificações Diferenciais:AZ-104 - Azure AdministratorMS-102 - Office 365 AdministratorAZ-900 - Azure FundamentalsMS-900 - Microsoft 365 FundamentalsSC-900 - Fundamentos de segurança, conformidade e identidade da Microsoft