ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Unidade Prado em BH
Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo...
A área de Qualidade atua no monitoramento de indicadores, identificação e correção de desvios, contribuindo com insumos para atuação operacional e sugestões de melhorias contínuas para o processo.
Venha fazer parte do nosso time
Responsibilities
Análise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados e a plataforma IA Studio;
Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas;
Condução de reuniões com a operação e clientes para apresentação de resultados, diagnósticos e planos de ações;
Gerar controles internos para acompanhamento dos resultados operacionais, medição de ganhos e evoluções;
Calibrações internas para alinhamentos de procedimentos e checklist de monitoria.
Qualifications
Tempo de cargo/casa: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
Necessário possuir pelo menos 9 meses de Empresa;
Ser colaborador na Unidade Belo Horizonte
Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
Resiliência para atuar sob pressão;
Facilidade para lidar com novas ferramentas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Criatividade;
Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Unidade Prado.
Work details
Inscrições até 08/09/2025
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Local de trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brazil
Processo seletivo
Step 2: Avaliação de Excel
Step 4: Entrevista com o RH
Step 5: Validação com o Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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