Overview
Sobre nós: A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde, está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento com médicos, fornecedores de OPME e gestor hospitalar. A missão do Gerente de Relacionamento Médico (Customer Success Manager) é manter um relacionamento que promova o crescimento do Hospital, desde sua etapa de rampagem até a expansão, sendo o ponto focal entre o Hospital e a SYN, coletando as demandas do Hospital e gerenciando as soluções e projetos. Este papel envolve tratativas com a equipe do hospital, médicos, parceiros e demais envolvidos no crescimento do Hospital.
Responsibilities
Liderar a equipe de Customer Success na manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com médicos.
Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações corretivas quando necessário.
Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas.
Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital.
Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços.
Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros.
Qualifications
Técnico em Enfermagem ou graduação em Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas.
Experiência no setor de saúde, OPME, centro cirúrgicos ou áreas correlatas.
Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas.
Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais.
Diferenciais
Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Negócios ou áreas afins.
Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente.
Soft Skills
Atenção aos Detalhes
Capacidade Analítica
Organização e Planejamento
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade
Resiliência
Ética e Integridade
Orientação a resultados
Por que se juntar a nós
Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde. Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas. Se você está pronto para impactar positivamente o setor da saúde e fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa jornada de transformação na SYN SAÚDE. Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como sua paixão e habilidades podem contribuir para o nosso crescimento e sucesso. Tá esperando o que? #vemserSYN
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