Descrição da Vaga
Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?
A oportunidade chegou!
E aí, bora fazer parte desse propósito?
VEM SER UM WELOVER!
Requisitos e Qualificações
Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;
Residir em Campinas e Região.
Disponibilidade para atuar de forma presencial;
Disponibilidade para atuar das 23h às 07h;
Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;
Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;
Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;
Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;
Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.
Responsabilidades e Atribuições
Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;
Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;
Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;
Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;
Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;
Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;
Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;
Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.
Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Auxilio Creche
Auxilio Educação (Certificações e Cursos)
Benefício Flexível
Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
Convênio Farmácia
Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)
??? Licença Maternidade e Paternidade estendida
PLR Anual
Programa de Indicação Interna
Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
Reembolso Van Escolar Filhos
Vale Refeição ou Alimentação
? Wellhub (Gympass)