Descrição da Vaga
Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?
A oportunidade chegou E aí, bora fazer parte desse propósito?
VEM SER UM WELOVER
Requisitos e Qualificações
* Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;
* Residir em Campinas/Região Metropolitana;
* Disponibilidade para atuar de forma presencial;
* Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;
* Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;
* Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;
* Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;
* Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;
* Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.
Responsabilidades e Atribuições
* Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
* Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;
* Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;
* Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;
* Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;
* Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
* Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;
* Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;
* Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;
* Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.
Benefícios
* Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Auxilio Creche
* Auxilio Educação (Certificações e Cursos)
* Benefício Flexível
* Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
* Convênio Farmácia
* Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)
* Licença Maternidade e Paternidade estendida
* PLR Anual
* Programa de Indicação Interna
* Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
* Reembolso Van Escolar Filhos
* Vale Refeição ou Alimentação
* Wellhub (Gympass)