**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar auditorias presenciais nas unidades, avaliando estrutura física, limpeza, organização e cumprimento de processos.
- Aplicar checklists e entrevistas com colaboradores e clientes, registrando não conformidades e oportunidades de melhoria.
- Simular e testar a jornada do cliente para mapear dificuldades e pontos de frustração.
- Auditar processos em sistemas, identificando falhas de fluxo e atrasos.
- Elaborar relatórios semanais com as não conformidades encontradas, ações propostas, prazos e responsáveis.
- Reportar os resultados das auditorias.
- Registrar e acompanhar as ações corretivas.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando: Engenharia de Produção, Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou áreas afins
- Conhecimento básico em: Ferramentas de gestão de tarefas.
- Pacote Office (principalmente Excel e Word).
- Facilidade com uso de sistemas digitais, aplicativos e ferramentas online.
Tipo de vaga: Estágio
**Experiência**:
- Auditoria (preferencial)