Description Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Analista Comercial I Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado? Responsibilities Elaboração de dashboards e planilhas gerenciais para apoio à Gestão; Análise de indicadores da Central de Atendimento, como: TMA, TMT, NPS; Motivos das ligações; Análises por colaborador; Gestão e análise de protocolos, incluindo: Quantidade por setor, categoria e subcategoria; TMA por tipo de tabulação; Protocolos finalizados dentro e fora do prazo; Análises por colaborador e por horários de pico de atendimento; Identificação de pontos de melhoria a partir da análise de indicadores; Organização de reuniões de resultados e gestão dos planos de ação; Elaboração de fluxogramas dos setores e identificação de gargalos; Gestão de projetos internos do setor; Análise do orçamento da área e identificação de oportunidades. Prerequisites Análise de dados e projeções; Elaboração de relatórios de KPIs e entendimento de métricas; Apresentações (PowerPoint / Canva); Microsoft Power BI; Microsoft Excel. Experiences Por que se inscrever: Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos. Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada: Cuidado Plano de Saúde com coparticipação, para você; Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio-creche. Alimentação Ticket alimentação para recarregar suas energias. Mobilidade Vale-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário. ♂️ Bem‑estar Wellhub (antigo Gympass); Universidade Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento. Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!