Descrição e Responsabilidades:
Horário: Horário comercial - Segunda à Sexta / Sábados das 08h00 às 12h00
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD
* Atender clientes através das plataformas digitais, realizando o primeiro atendimento, qualificando o cliente no CRM afim de contribuir ativamente com a finalização das vendas dos produtos comercializados pelo GSRD.
* Realizar atendimento receptivo através de telefone e plataformas digitais: chat, e-mail e portais de vendas dos produtos comercializados pelo GSRD.
* Executar pesquisa de satisfação de vendas e pós-vendas ativamente, através de ligação telefônica e canais digitais aos nossos clientes buscando identificar satisfação, insatisfação e necessidades.
* Acompanhar os leads enviados aos consultores de vendas no processo de negociação, do andamento até a concretização de venda garantindo o atendimento ao cliente no prazo.
* Realizar campanhas específicas com o intuito de gerir a base de clientes, ativamente, sobre Vendas e Pós-Vendas.
* Apresentar no atendimento os produtos disponíveis e suas características, agendar visitas de clientes e test drive, quando aplicável.
* Assessorar o atendimento ao cliente nos agendamentos das revisões ou situações de recall, próximo da data recomendada pela montadora, com cordialidade via nossos canais digitais.
Requisitos:
Competências Técnicas: Obrigatório ter ensino médio completo e conhecimento em pacote office. Desejável curso na área de atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais: Demonstrar clara comunicação verbal, orientado para metas, concentração, resiliência e visão do negócio.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Bônus por resultado, Celular corporativo, Estacionamento, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte