Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.
Responsabilidades:
Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa.
Principais atividades:
Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.
Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.
Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.
Confirmar datas e horários de visitas técnicas.
Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.
Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.
Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.
Requisitos:
* Ensino Médio completo;
* Conhecimento em informática básica;
* Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1
As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:
Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.
Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.
Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.
Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* TotalPass
* Convênio Farmácia
* Convênio Sesi
* Empresa Cidadã
* Telemedicina
* Desconto no pacote de internet
* Vale Transporte
* Desconto em universidades
* Participação nos lucros
* Vale refeição ou Vale alimentação
* Assistência odontológica
* Seguro de Vida