Introdução: Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com foco em solução de problemas para atuar no SAC da franqueadora, prestando suporte às lojas franqueadas e aos clientes do e-commerce. Essa posição é responsável por garantir um atendimento eficiente, acompanhar solicitações e contribuir para uma experiência positiva com a marca em todos os canais. Funções: Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e whatsaap Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e trocas; Manutenção de registros de atendimento; Acompanhar prazos de retorno e garantir a resolução das solicitações; Colaboração com outras áreas para melhorias no processo (operações, ecommerce). Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento em sistemas de atendimento (Reclame Aqui e Procon); Capacidade de comunicação clara e objetiva; Atitude proativa e ética de trabalho. Diferencial já ter atuado com SAC em Franqueadora. Benefícios: VT ou VC VR VA TotalPass Seguro de Vida AM AO Esta é uma oportunidade para quem busca um cargo presencial em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo. Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos