Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo. Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas. Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Cadmus é o seu lugar. Venha crescer com a gente. Competências Técnicas (Hard Skills) Conhecimento em ITIL Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas. Atendimento a Sistemas Bancários Experiência ou familiaridade com sistemas core bancários, plataformas financeiras, Internet Banking, mobile banking e integração com sistemas de mercado. Domínio de ferramentas de Service Desk Experiência com ferramentas de gestão de tickets como ServiceNow, JIRA, Zabbix ou similares. Conhecimentos em Infraestrutura de TI Noções de redes, VPN, Active Directory, DNS, DHCP. Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux. Suporte a hardware e software. Monitoramento e Resolução de Incidentes Habilidade para monitorar sistemas críticos e agir rapidamente em incidentes, garantindo a continuidade dos serviços financeiros. Segurança da Informação Noções básicas de segurança cibernética, controle de acessos, políticas de senhas e prevenção a fraudes, seguindo as diretrizes do setor financeiro. Conhecimento de Pacote Office e Ferramentas Corporativas Excel, Outlook, Teams, além de sistemas de mensageria corporativa. Requirements Competências Interpessoais (Soft Skills) Comunicação Clara e Objetiva Capacidade de traduzir termos técnicos para linguagem acessível aos usuários. Comunicação eficaz com áreas de negócios e de tecnologia. Resiliência e Controle Emocional Saber atuar sob pressão, principalmente em um ambiente financeiro onde falhas podem ter grande impacto. Orientação para o Cliente Foco em resolver as necessidades dos usuários internos e externos com empatia e cordialidade. Organização e Priorização Gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, priorizando conforme a criticidade do incidente. Trabalho em Equipe Colaborar com times multidisciplinares, tanto de tecnologia quanto de negócios, promovendo soluções rápidas e eficazes. Capacidade Analítica e de Solução de Problemas Diagnosticar rapidamente a causa raiz de problemas e propor soluções sustentáveis. Proatividade Antecipar-se a possíveis problemas e sugerir melhorias nos processos e sistemas de atendimento. Ética e Confidencialidade Comprometimento com as políticas internas do banco, especialmente quanto à proteção de dados sensíveis e informações sigilosas. Benefits Benefícios: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Ifood Beneficios) Assistência Médica (Amil) Seguro de Vida Benefícios Opcionais: * Assistência Odontológica (Amil) * Vale Combustível Parcerias e Outros Benefícios: * Gympass/Wellhub: Acesso a academias com diversas modalidades de treino. * Plano de saúde PET * Auxílio Creche * Lincard: Clube de parcerias com descontos de até 60% em mais de 4 mil estabelecimentos no Brasil. * Descontos em Farmácias: Drogasil e Droga Raia.