Nome do Cargo: Técnico de Suporte
Horário de Trabalho:
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 as
17:30 horas, com intervalo para almoço de 1:30 horas.
Plantões aos sábados, das 08:00 as 16:00
horas.
Salário: à combinar
Benefícios:
Vale Refeição R$24,00 (dia).
Em viagens, oferecem alimentação, estadia e transporte.
MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:
Oferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (ERP), com foco nos módulos financeiro,
fiscal e comercial.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do
sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Orientar e, por vezes, treinar os usuários quanto a utilização do sistema;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes relacionadas ao(s) módulo(s) de sua atuação, com o devido registro interno do atendimento;
Futuramente fará implantação do Sistema em Clientes;
Dentre outras atividades relacionadas ao cargo.
REQUISITOS TÉCNICOS (Tipo e tempo de experiência):
Experiência em suporte ou Implantação de sistemas ERP, prerefencialmente com vivência nas
operações/processos de Faturmaneto/Fiscal (lançamento de notas, impostos, rotinas financeiras, etc) em
empresas varejistas (supermercados, distribuidoras). Conhecimento em Banco de Dados.