Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.
Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.
Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.
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Responsabilidades e atribuições
Buscamos um Analista de RevOps Sênior para atuar de forma estratégica na sustentação e evolução do nosso motor de receita. Esse profissional será responsável por integrar dados, processos, ferramentas e rituais de CS, Vendas e Marketing, garantindo fluidez operacional, previsibilidade e alinhamento entre as áreas.
É um papel de alto impacto, que exige visão sistêmica, domínio de métricas SaaS, capacidade analítica profunda e habilidade para conduzir projetos complexos que suportam decisões críticas do negócio.
* Operação e Governança de Dados de Receita
* Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
* Garantir a governança dos dados de CS, Vendas e Marketing (NPS, churn, expansão, cohort, ICP, engajamento, CAC, funil etc.), assegurando padronização, consistência e confiabilidade.
* Realizar análises profundas sobre comportamento de clientes, churn, cohort, receita e indicadores de performance, identificando causas, tendências e oportunidades.
* Ser guardião das definições e regras de negócio que sustentam KPIs e relatórios.
* Processos e Eficiência Operacional
* Mapear, redesenhar e otimizar processos de CS, Suporte, Onboarding, Vendas e Marketing com foco em eficiência, previsibilidade e escala.
* Implementar rotinas operacionais sustentáveis (SLA, cadência de acompanhamento, pads, rituais, revisões).
* Atuar como dono dos fluxos cross-area (por exemplo: cancelamento, renovações, upgrades, planos anuais, auditorias de CS, redistribuição de tickets etc.).
* Conduzir iniciativas de automação e redução de fricção operacional.
* Gestão de Ferramentas e Plataformas (Stack RevOps)
* Administrar e otimizar ferramentas como por exemplo SenseData, Freshdesk, HubSpot/Salesforce, Data Studio, Scorecards, entre outras.
* Realizar integrações, parametrizações, segmentações e configurações avançadas.
* Garantir que as ferramentas reflitam fielmente processos, regras e métricas.
* Liderar melhorias estruturais, incluindo redução de ruídos e aprimoramento do uso pelas áreas.
* Previsibilidade de Receita e Inteligência Operacional
* Atuar como referência na construção e manutenção de previsões de churn, receita, capacidade operacional e alocação de times.
* Operar e evoluir modelos de forecast (cancelamentos, faturamento, ativação, NPS, volume de tickets e capacidade de squads).
* Realizar análises preditivas para antecipar gargalos e oportunidades.
* Projetos Estratégicos e Cross-Area
* Liderar projetos de melhoria contínua que envolvem várias áreas (ex.: revisão anual de premiação, reclassificação de base, auditorias internas de CS, governança de tickets etc.).
* Contribuir com a área de Planejamento e Financeiro no alinhamento de indicadores que impactam a receita da empresa.
* Apoiar líderes na construção de planos de ação, metas, diagnósticos e sustentação de rituais estratégicos.
* Operação Avançada e Execução Técnica
* Gerenciar a operação diária com profundidade técnica: consolidação de bases, qualidade dos dados, análises de variação, reports c-level.
* Ser a principal referência técnica da área, orientando analistas mais jovens e garantindo profundidade analítica e excelência operacional.
Conhecimentos desejados
* Superior completo.
* Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
* Domínio de métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, LTV/CAC, Cohort, Health Score, NPS etc.).
* Experiência com ferramentas de CRM, HelpDesk e Customer Success (HubSpot, Salesforce, Freshdesk, SenseData etc.).
* Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Tableau).
* Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (modelagem, dashboards, automações).
* Conhecimento em ETL, SQL ou ferramentas de integração é diferencial.
Competências e Habilidades
* Capacidade de quebrar grandes problemas em partes menores e solucionar causas raiz.
* Raciocínio analítico e habilidade para transformar dados complexos em recomendações claras.
* Comunicação clara, objetiva e adequada ao nível hierárquico.
* Negociação e influência para conduzir mudanças que dependem de áreas diferentes.
* Forte ownership: dono dos processos e rituais que opera.
* Visão de negócio focada no impacto sobre churn, receita, eficiência e satisfação do cliente.
* Organização, gestão do tempo e priorização em cenários complexos.
* Abertura a feedbacks, adaptabilidade e postura colaborativa.
Requisitos e qualificações
Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.
Benefício Alimentação:
R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês) e pago nas férias também
Plano de Saúde Unimed:
benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit
Plano Odontológico DentalUni:
já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter
Auxílio Creche por modalidade de reembolso
Seguro de vida:
Allianz Seguros
Clube Gazeta do Povo
Vale Transporte (opcional):
descontamos até 6% na folha de pagamento Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)
Mimos & Snacks:
temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais
Auxílio saúde física e mental:
reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição
TotalPass:
para dar aquela tunada na vida fitness
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