1. Experiência prévia em análise, atendimento, backoffice ou processos operacionais.
2. Conhecimento básico no pacote office e facilidade com sistemas.
3. Boa comunicação verbal e escrita.
4. Atenção aos detalhes, organização e perfil analítico.
5. Diferenciais: experiência no setor de seguros/assistência, análise de aparelhos usados e entendimento de indicadores como frequência de sinistros.
* Analisar e validar sinistros reclamados (roubo, furto, quebra acidental, danos com líquidos, etc.).
* Acompanhar indicadores operacionais, com foco especial na frequência de sinistros.
* Atuar com foco em resultado, cumprindo prazos (SLAs)
* Realizar subscrição de aparelhos usados, avaliando condições físicas e elegibilidade.
* Identificar inconsistências e apoiar ações de prevenção a fraudes.