1. Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas, contábeis ou afins);
2. Experiência prévia em cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;
3. Boa comunicação verbal e escrita;
4. Organização, responsabilidade e foco em resultados;
5. Conhecimentos básicos em informática (pacote Office, sistemas de gestão).
* Realizar contato com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais para negociação de débitos;
* Registrar e atualizar informações de cobranças em sistema;
* Emitir e enviar boletos, carnês e demais documentos de pagamento;
* Acompanhar prazos de vencimento e manter o controle de títulos em aberto;
* Negociar formas de pagamento de acordo com as políticas da empresa;
* Apoiar no envio de acordos e termos de renegociação;
* Encaminhar casos de inadimplência grave para medidas administrativas ou jurídicas, quando necessário;
* Elaborar relatórios de cobrança e apresentar resultados à supervisão/gerência;
* Manter postura profissional e ética no relacionamento com clientes.