Description Se você é organizado(a), gosta de rotina dinâmica e quer crescer no mercado financeiro, essa oportunidade é para você! Buscamos um(a) Assistente de Backoffice para dar suporte às operações internas da assessoria, garantindo agilidade, precisão e uma experiência impecável para clientes e assessores. Aqui, você fará parte de um time colaborativo, aprenderá sobre processos do mercado de investimentos e terá espaço para se desenvolver profissionalmente. Venha fazer parte do TimeBlue3! Responsibilities Apoiar o time comercial nas rotinas operacionais do dia a dia. Atuar como ponte entre assessores, áreas internas e a XP. Organizar demandas operacionais e garantir retorno aos envolvidos. Garantir o cumprimento de prazos e fluxos internos. Identificar inconsistências e direcionar para as áreas responsáveis. Cadastro (PF e PJ) : Apoio na abertura de contas, atualizações e manutenções cadastrais e conferência e validação de documentação. Banco XP : Suporte em demandas de conta digital e cartão de crédito, tratativa de solicitações de limites, bloqueios e faturas e monitoramento de processos e movimentações. Chamados e interface com a XP : Registro e gestão de chamados operacionais, interação com áreas internas e com a XP e comunicação de status para os envolvidos. Acessos e suporte operacional : Liberação de acessos (HUB, carteiras, sistemas), tratativa de erros e inconsistências sistêmicas e direcionamento de demandas para áreas responsáveis. Compliance e demandas regulatórias : Apoio em demandas de bloqueio judicial, atuação em conjunto com áreas de compliance e condução de tratativas operacionais. Prerequisites Perfil analítico e organizado. Vontade de aprender e evoluir constantemente. Boa comunicação e clareza nas interações. Capacidade de trabalhar em equipe. Interesse em construir carreira no mercado financeiro. Desejáveis / Diferenciais: Certificação ANCORD (caso não tenha, quando for aprovado precisa tirar). Interesse prévio por mercado financeiro. Experiência com processos e/ou atendimento. Experiences Gympass / Wellhub - acesso a plataforma de saúde física; Zenklub - acesso a plataforma de saúde emocional; Acesso a plataformas educacionais exclusivas Blue3; Convênio Médico e Odontológico.