Vaga de Analista de Qualidade Bilíngue - FortalezaQuem somos?Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechangerO que você fará:Atuar no controle de qualidade do serviço prestado, monitorando atendimentos em diversos canais, analisando oportunidades de melhoria e gerando relatórios para suporte ao desenvolvimento das operações.Conduzir reuniões de calibração, analisar pesquisas de satisfação e preparar apresentações semanais com os resultados.Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, contribuindo para a melhoria contínua.Se você:Possui experiência em BPO's.Possui inglês nível B2.Possui experiência com qualidade em operações de atendimento ao cliente/CallcenterPossui ensino superior completo ou cursando;Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e Power Point são essenciais).Está disponível para trabalhar presencialmente em Fortaleza.Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.Aqui é o seu lugar!Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.