Responsabilidades e atribuiçõesAuditoria dos atendimentos/tratativas da operação do SAC para identificar possíveis desvios;Preenchimento de formulário de monitoria da qualidade;Alinhamento com as lideranças para repasse dos principais ofensores;Diagnóstico das análises e sugestão de plano de ação;Sugestão de novos estudos para o SAC.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas afins;Desejável conhecimento em plataformas de Marketplace;Já ter atuado em operações de atendimento (SAC, Callcenter, Pós Vendas, etc.);Excel avançado.Escolaridade Mínima: Ensino Superior