Propósito del Cargo
Llevar a cabo las tareas operativas y administrativas necesarias para la efectividad y eficiencia de las operaciones de la estación.
Descripción del cargo
El agente realiza tareas operativas y administrativas incluyendo, pero no limitándose a: ingreso de datos, actividades en aeropuerto, clasificación, seguimiento y atención al cliente. Es responsable de completar los procesos y procedimientos definidos, asegurando precisión, integridad y cumplimiento de estándares internos y externos. Identifica anomalías y usa su juicio para resolverlas, escalando problemas complejos a miembros superiores del equipo.
Principales responsabilidades
1. Coordinar espacio en el avión para envíos según RESOL 3196/11.
2. Reportar semanalmente el Load factor con datos de vuelos diarios.
3. Coordinar posiciones y tipos de contenedores para vuelos específicos.
4. Gestionar transferencias de equipos y carga, mantener stock actualizado.
5. Informar sobre demoras o cambios en vuelos.
6. Compartir medidas de carga con rampa y confirmar reservas y espacios en vuelo.
7. Ingresar guías aéreas e información en el sistema diariamente.
8. Gestionar impuestos y derechos de aduana, informar a clientes.
9. Recopilar datos para reportes y preparar documentación de paquetes.
10. Atender consultas básicas de clientes y realizar tareas de archivo.
11. Garantizar que todos los trámites y requisitos de informes sean completos, precisos y oportunos, utilizando las herramientas y procedimientos adecuados.
12. Realizar tareas operativas con seguridad y en línea con las políticas y regulaciones, incluyendo salud, seguridad y normativas de aviación.
13. Trabajar en equipo para asegurar un flujo eficiente de procesos en los plazos establecidos.
14. Verificar datos y realizar comprobaciones para garantizar calidad y precisión, tomando decisiones en situaciones no claras y solicitando apoyo cuando sea necesario.
15. Proponer mejoras en procesos y procedimientos de forma proactiva.
Requisitos y habilidades
Estudios secundarios completos, preferentemente con formación técnica o complementaria. Buenas relaciones interpersonales, capacidad para manipular paquetes y enfoque en cliente, calidad y resultados. Capacidad para seguir políticas, construir redes de colaboración, ser adaptable e íntegro. Conocimientos de inglés.
FedEx es reconocida mundialmente por su excelencia, innovación y responsabilidad social, siendo una de las marcas más admiradas y valiosas del mundo, con múltiples premios y reconocimientos recientes.
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