Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Foco em dados de clientes minerados via fluxos conversacionais (Chatbots) e interações sistêmicas dos Bots com o Backend.
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional multifuncional, com perfil analítico e estratégico, capaz de atuar na intersecção entre análise de dados , ciência de dados e análise de negócios , com experiência ou interesse em sistemas de backend e chatbots inteligentes .
Esse(a) profissional será responsável por analisar dados de performance , propor melhorias baseadas em insights , desenhar soluções analíticas , e apoiar o desenvolvimento e otimização de chatbots e integrações backend .
Responsabilidades
Análise de Dados e Negócios
- Coletar, limpar e analisar grandes volumes de dados de diversas fontes (bancos de dados, APIs, logs de chatbot, ferramentas de CRM, etc.);
- Criar dashboards e relatórios estratégicos para stakeholders, usando ferramentas como Power BI, Tableau e QuickSight (AWS)
- Identificar padrões, oportunidades e gargalos em fluxos conversacionais e jornadas do usuário;
- Garantir e automatizar a observabilidade dos trackings dos chatbots via dashboards e alertas automatizados;
- Traduzir insights analíticos em recomendações de negócio e de produto.
Ciência de Dados
- Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas para apoiar decisões (como previsão de demanda, churn, ou comportamento do usuário);
- Aplicar técnicas de NLP (Processamento de Linguagem Natural) para análise de conversas de chatbot;
- Colaborar com times de engenharia e produto para implementar e monitorar modelos de machine learning.
Dados de origem -> Chatbots e Backend
- Analisar dados de interações de chatbots (intenções, taxas de resolução, sentimentos, abandono);
- Propor melhorias em fluxos conversacionais baseadas em dados;
- Trabalhar em conjunto com engenheiros backend para garantir a integração dos dados e automações;
- Participar da definição de KPIs para bots e sistemas integrados.
Estratégia e Comunicação
- Atuar como ponte entre áreas de Negócio , Tecnologia e Produto ;
- Elaborar planos de ação e roadmaps de melhorias e análises baseados em evidências analíticas;
- Comunicar insights de forma clara e acionável para equipes técnicas e executivas.
Requisitos
- Formação em Engenharia , Estatística , Ciência da Computação , Administração , Economia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em Análise de Dados , Business Intelligence ou Ciência de Dados ;
- Conhecimento em SQL , Python e manipulação de dados (Pandas, NumPy);
- Experiência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker, Metabase);
- Compreensão de modelagem de dados , ETL e pipelines de dados ;
- Familiaridade com APIs , estruturas de backend , e plataformas de chatbot (Dialogflow, Rasa, Watson, ou equivalentes);
- Habilidade para transformar dados em insights de negócio.
Diferenciais
- Conhecimento em automação e integração de sistemas ;
- Conhecimento do ecossistema AWS;
- Experiência com produtos baseados em IA e chatbots inteligentes ;
- Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
Soft Skills
- Capacidade analítica e pensamento crítico;
- Comunicação clara e assertiva;
- Perfil curioso, colaborativo e orientado a resultados;
- Visão sistêmica e foco em impacto de negócio.
