Sobre nós: A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente! O que é esperado desse cargo - Revisar o conteúdo das respostas dos chatbots de nossos clientes em português e inglês, garantindo a correta escrita e propondo as melhores alternativas de conversação pensando na experiência do usuário; - Construir e disponibilizar, seguindo nossos padrões de qualidade, os chatbots de novos clientes para que sejam instalados em seus canais de comunicação; - Entender as necessidades dos nossos clientes e buscar soluções através de fluxos de atendimento eficientes; - Elaborar material educacional para a equipe e os clientes; - Auxiliar nas demais atividades da área de Customer Experience. Você vai se dar muito bem se: - Possuir uma excelente comunicação verbal e escrita; - Tiver um olhar crítico e analítico, focado em entregar a melhor experiência para o cliente; - Souber trabalhar em equipes multidisciplinares e dinâmicas; - For apaixonado por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa); - Ter boa capacidade de organização pessoal e gestão de tarefas. - Possuir superior completo ou cursando em qualquer área; - Experiência com revisão e criação de conteúdo em português e inglês. - Conhecimento em lógica; - Capacidade de testar hipóteses, resultados e continuamente incorporar feedback ao produto e ao chatbot; - Olhar analítico e criterioso que busca entender contextos e sugerir propostas; - Disponibilidade para atuar 40h semanais; - Português e Inglês fluentes; Vai ser legal se você tiver (não obrigatório) - Experiência com redação publicitária; - Experiência com chatbot; - Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro; - Espanhol Intermediário; Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? Nosso jeito de ser: - Ser uma empresa nova e em crescimento constante; - Ter cultura de feedback e muito desenvolvimento; - No dress code; - Apoiar para cursos de idiomas e capacitações; - Estar em expansão internacional para mais de 60 países; - Proporcionar o desenvolvimento da carreira dentro da empresa; - Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW; - Somos a melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards. O que oferecemos: - Plano de saúde nacional e sem coparticipação; - Plano odontológico; - Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00; - Wellhub (antigo Gympass); - Auxílio Educação mensal: R$200,00 - Assistência Psicológica; - Seguro de vida; - Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro; - Auxílio Mudança (se necessário): R$2.500,00 - Day Off de aniversário; - Horários flexíveis. E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo!