Buscamos um Gerente de Operações estratégico, para comandar times e projetos em relevantes clientes no Brasil e internacionais, com sólida experiência em operações de TI, combinando domínio de metodologias ágeis e ITIL, a fim de garantir a excelência na entrega de serviços e gestão de portfólio. Valorizamos a capacidade de engajar times multidisciplinares e negociar com stakeholders, alinhando a eficiência operacional à estratégia da nossa consultoria global.
Responsabilidades
Estabelecer e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto;
Criar cronogramas, liderar reuniões, acompanhar escopos, prazos e prioridades determinantes;
Garantir o quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o perfil desejado e participando do processo de seleção com o setor responsável;
Apoiar as áreas de negócio no entendimento dos tratamentos e fluxos de dados da empresa;
Realizar reuniões de alinhamento e diretrizes com o cliente;
Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões;
Realizar negociações de prazos e entregas;
Ser responsável por projetos de escopo aberto;
Traduzir as estratégias e informações para a equipe de apoio.
Qualificações
Formação acadêmica em Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de portfólio de serviços/projetos, definição e acompanhamento de SLAs, KPIs e OKRs;
Conhecimento em ITIL/ITSM (gestão de serviços de TI);
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe), modelos tradicionais (PMBOK, COBIT) e capacidade de aplicar métricas de produtividade e qualidade em equipes de tecnologia;
Experiência com controle de custos operacionais, margem e rentabilidade, gestão de contratos de outsourcing, fábricas de software e fornecedores de TI;
Experiência em auditorias, conformidade com LGPD, ISO 27001, normas aplicáveis, gestão de riscos operacionais e continuidade de serviços;
Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello, MS Project), monitoramento de serviços (ServiceNow, Zabbix, Dynatrace) e ERP/CRM.
Localidade da posição: São Paulo (Híbrido 3X/semana)
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
Somos pessoas servindo pessoas
Pensamos e agimos como donos
Crescemos e aprendemos juntos
Buscamos excelência e a simplicidade
Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem‑vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
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