Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo. Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós! Profissional em início de carreira, responsável pelo atendimento inicial dos usuários, registro e triagem de chamados, e resolução de problemas simples no ambiente de TI da Brametal.
Responsabilidades
Atendimento de primeiro nível aos colaboradores (presencial, telefone ou sistema).
Registro, categorização e priorização de chamados.
Suporte básico em Windows, pacote Office, e ferramentas corporativas.
Reset de senha, desbloqueios e suporte a acessos.
Configuração simples de máquinas, impressoras e periféricos.
Suporte básico à rede: validação de cabo, ponto, Wi-Fi etc.
Acompanhamento dos chamados até a resolução ou escalonamento.
Cumprimento de processos, SLAs e políticas de TI da Brametal.
Requisitos
Ensino técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.
Conhecimentos básicos em pacote Office, Windows e hardware.
Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário.
Desejável experiência prévia em Service Desk ou suporte local.
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