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BAKY Company
é uma consultoria de tecnologia, growth e Marketing. Atuamos construindo operações previsíveis para empresas, combinando sistemas, dados e agentes de IA. Valorizamos execução com excelência, comunicação clara e melhoria contínua orientada a métricas.
Missão da Vaga
Garantir uma experiência simples, organizada e eficiente para os clientes da BAKY Company — do onboarding ao acompanhamento recorrente — mantendo indicadores atualizados e apoiando gestores de conta na retenção, reativação e expansão.
Atividades e Responsabilidades
Foco da Função:
gerentes de conta, relacionamento inicial com clientes e rotinas operacionais de CX.
Rotina principal
* Atendimento por
WhatsApp
(dúvidas, orientações e acompanhamento).
* Relacionamento
com clientes (pós-venda, reativação, pedidos de feedback e satisfação).
* Preenchimento e atualização de dashboards
de Sucesso do Cliente (NPS, evolução de metas, status de entregas).
* Montagem supervisionada de planejamentos
dos clientes (cronogramas simples de acompanhamento).
* Registro e atualização de interações no
CRM
(histórico, próximos passos, tarefas).
* Apoio em
reuniões de onboarding e briefing
(agendamento, pauta e notas).
* Pedidos de indicações
de novos contatos quando apropriado.
Requisitos fundamentais
* Boa comunicação
: clareza, cordialidade e segurança em ligações.
* Organização
e atenção a detalhes.
* Mínima clareza de Gestão de projetos, habilidades analíticas e resolução de problemas.
* Familiaridade com CRM
ou disposição genuína para aprender rapidamente.
* Disciplina
para seguir rotinas e registrar tudo no sistema.
Diferenciais que contam pontos
* Superior cursando ou graduado em Engenharia.
* Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente.
* Conhecimento superficial em Inteligência Artificial.
* Habilidade analítica (leitura de métricas e indicadores simples).
* Proatividade, autonomia e resiliência.
Informações adicionais
* Regime
: Pessoa Jurídica (PJ).
* Modelo
:
Presencial em Vila Velha/ES
, de segunda a sexta, horário comercial.
* Treinamentos, playbooks e materiais fornecidos pela empresa.
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