Descrição do Cargo
O Líder de Call Center é responsável por coordenar e supervisionar as atividades diárias, garantindo que as operações ocorram de forma eficiente e os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos. Este profissional atua como um ponto de referência para a equipe.
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Coordenar e orientar a equipe de atendentes e operadores de caixa, oferecer suporte e treinamento contínuo para o desenvolvimento da equipe.
* Garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, resolvendo questões e reclamações de forma eficaz e promovendo um ambiente amigável e profissional.
* Supervisionar o controle de estoque de medicamentos e produtos, realizar inventários regulares e coordenação da reposição de itens.
* Monitorar as operações de caixa, garantir que todas as transações sejam realizadas com precisão e de acordo com os procedimentos estabelecidos.
* Cumprir regulamentações e normas farmacêuticas, manuseio e armazenamento adequado de medicamentos.
* Mantenha a organização e a limpeza da drogaria, apresentável e exposição dos produtos.
* Auxiliar na elaboração de relatórios sobre o desempenho da drogaria, vendas e indicadores-chave.
Benefícios
Este cargo oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios como:
* Desenvolvimento de habilidades e conhecimentos;
* Opportunidades de promoção e ascensão;
* Condições de trabalho saudáveis e seguras;
* Reconhecimento e apoio à equipe.
Outras Informações
É necessário ter experiência em liderança e gestão de equipes, além de possuir habilidades de comunicação e relacionamento eficazes. O candidato deve ser capaz de trabalhar em equipe e tomar decisões rápidas e eficazes.