Descrição das atividades que o profissional irá realizar - Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante; - Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante; - Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários; - Realizar a instalação, a configuração e a atualização de softwares homologados pela contratante; - Realizar a instalação, a configuração e aa tualização de hardwares homologados pela contratante; - Manter o ambiente atualizado, observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças; - Acompanhar os fornecedores, caso necessário; - Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente e Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC. Requisitos Certificação ITIL® Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL); - Certificação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL); - Capacitação em manutenção e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20h. Experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; Experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes. Regime de Contratação: CLT Benefícios: VT,Plano de Saúde,Plano Odontológico,Vale Alimentação,Programadeapoiopessoalpsicolgicofinanceiroejurdico,Parceriaseducacionais,TotalPass Departamento: GO - Ministério Minas Energia