Venha fazer parte do nosso timeCury e construir uma história! Sua missão na Cury:Garantir a interface entre as áreas da empresa para assegurar que as tratativas das solicitações abertas pelos clientes na central de relacionamento. Gerenciar os dados da solicitações sempre com o intuito de propor melhorias para o processo indicadores operacionais. Responsabilidades e atribuições - Realizar suporte a área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente. - Atender o cliente pessoalmente, para esclarecimento de possíveis dúvidas visando a resolução das necessidades apontadas. - Realizar atendimentos nos eventos organizados para os clientes, se necessário. - Tratar as solicitações dos clientes, dentro do prazo determinado conforme política. - Contatar áreas de interface para garantir a conclusão das tratativas em andamento. - Gerar relatórios. - Gerenciar e acompanhar agendas de vistorias/chaves internas e junto ao terceiro. - Tratar as solicitações internas para liberação das chaves. - Acompanhar respostas das pesquisas de satisfação. - Orientar e conferir trabalho dos cargos hierarquicamente inferiores. - Propor melhorias para a área visando aplicabilidade técnica mais moderna e eficiente. - Participar de reuniões estratégicas da área para apresentar e propor indicadores e apoio à gestão. - Gestão de dados com foco em FCR; - Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área. Requisitos e qualificações - Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função ou funções correlatas; - Experiência comprovada em áreas de atendimento ao cliente de pelo menos 2 anos; - Experiência no segmento imobiliário será um diferencial; - Pacote Office Intermediário; - Excel Intermediário a Avançado; - Sistema ERP e CRM. Informações adicionais Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades. - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Vale Refeição; - Vale Transporte; - Seguro de Vida; - Gympass; - Auxílio Educacional. Somos reconhecida entre as 10 maiores e mais inovadoras construtoras do país, estamos listada entre as 150 empresas do novo mercado, na bolsa de valores e temos mais de 1,5 mil Curyers que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros, a aquisição da casa própria. Somos apaixonados pelo que fazemos e desenvolver a construção civil, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos é nosso grande objetivo. Nossa Missão: Contribuir ativamente para o desenvolvimento do Brasil, ajudando as pessoas a realizarem o sonho da casa própria, entendendo e respeitando nossos clientes. Prazer, somos a Cury! vemserCury - Ranking da INTEC Brasil 2020_ POR QUE ESCOLHER A CURY? Ética, responsabilidade, transparência, competência e solidez são nossos valores corporativos e características que buscamos no momento de atrair e manter talentos. Para nós, estas são atitudes vividas diariamente em uma empresa que está sempre em movimento, se reinventando em um mercado altamente competitivo e impactado pelas novas tecnologias.__ timeCury NOSSOS PROGRAMAS: DNA Cury Júnior | Jovem Aprendiz - Uma das nossas iniciativas práticas para a inserção responsável do jovem no mundo corporativo é o Programa DNA Cury Júnior. Nele jovens são auxiliados por meio da aprendizagem para desenvolver suas habilidades técnicas e comportamentais e darem seus primeiros passos na carreira profissional. O programa visa oferecer o primeiro emprego através de um programa estruturado e voltado a formação sólida do jovem, com oportunidades reais de desenvolver uma carreira de sucesso na empresa. DNA Máster | Estágio - Não é possível pensar no futuro sem pensar nas pessoas que estarão por aqui construindo a estrada até lá. Para que esses jovens talentosos que surgem nas universidades do país sejam desenvolvidos e entendam nosso jeito de trabalhar, criamos o Programa de estágio DNA Cury Máster, que capacita jovens universitários dos cursos de Engenharia para assumirem projetos desafiadores, desenvolvimento de competências comportamentais e de liderança. Nossos estagiários têm a oportunidade de vivenciar o dia a dia da profissão por meio de experiências práticas, participando ativamente da rotina, dos processos e dos projetos da empresa.