Description A GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados. Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença. Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente! Se você curte trabalhar com pessoas, tem atenção aos detalhes e gosta de colocar a mão na massa, essa vaga pode ser sua. Responsibilities Acompanhar e avaliar a qualidade das ligações dos novos colaboradores, fornecendo feedback para melhoria do atendimento. Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis e propor ações de treinamento para melhorar a performance. Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança. Realizar onboarding e acompanhamento dos novos colaboradores durante o período de experiência, elaborando relatórios de evolução e qualidade. Elaborar relatórios de acompanhamento e dar feedback aos colaboradores visando melhoria contínua. Apoiar na criação de estratégias para aumentar a produtividade e qualidade do atendimento. Experiências desejadas: Experiência mínima de 6 meses com monitoria ou treinamento. Vivência em análise de performance e feedback. Experiência em elaboração e aplicação de treinamentos. Prerequisites Ensino superior completo ou em andamento. Pacote Office em nível intermediário. Habilidades essenciais: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo. Desejável conhecimento em técnicas de feedback e desenvolvimento de pessoas. Cursos ou certificações na área de treinamento, desenvolvimento ou qualidade serão considerados diferenciais. Experiences Benefícios oferecidos: Vale alimentação/refeição Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Day off no aniversário Ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento Participação em projeto de Qualidade de Vida e em Saúde Financeira PPR Credencial plena SESC Wellhub E muito mais! Local de trabalho: São José do Rio Preto - SP Regime de contratação: CLT