* De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.
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Descrição e Responsabilidades
O Gerente de Relacionamento Junior será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem:
• Atuar como ponto de contato principal para os cooperados, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente.
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação do cooperado e promover a lealdade.
• Monitorar e analisar o feedback dos cooperados para identificar áreas de melhoria e propor soluções adequadas.
• Colaborar com as equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cooperado.
• Preparar relatórios regulares sobre o status dos cooperados e as atividades de relacionamento, apresentando insights e recomendações para a alta gestão.
• Participar de reuniões e eventos com cooperados para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para adaptar as estratégias de relacionamento conforme necessário.
• Auxiliar na identificação de novas oportunidades de negócios com clientes existentes e potenciais.
Requisitos
• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
• Possuir certificação Anbima.
• Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
• Experiência prévia no setor de tecnologia ou serviços financeiros.
• Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Domínio de um segundo idioma, preferencialmente inglês ou espanhol.
• Habilidade com análise de dados e relatórios.
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