Supervisor de Atendimento
O papel do supervisor de atendimento envolve liderar uma equipe e garantir a excelência na experiência dos clientes.
* Requisitos:
* Ensino superior completo ou em curso;
* Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
* Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
Competências necessárias:
* Liderança: habilidade para engajar e motivar equipes.
* Comunicação eficaz: clareza na transmissão de informações.
* Resiliência: capacidade de lidar com desafios e mudanças de forma positiva.
1. Gestão de indicadores: responsável por entregar resultados dos KPIs definidos para a área.
2. Liderança e desenvolvimento de equipes: promove um ambiente colaborativo e de alta performance.
3. Participação ativa nos processos seletivos: contratação de talentos alinhados à cultura da empresa.
4. Monitoramento da equipe: proposta de melhorias nos fluxos operacionais para otimizar processos.
5. Soluções estratégicas: atendimentos de maior complexidade.
6. Retratação e acompanhamento de clientes: garantindo excelência na experiência e satisfação.
Vantagens:
Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e cooperativo, onde a inovação e o desenvolvimento estão sempre em primeiro lugar.