O profissional atuará no suporte às rotinas comerciais da área, garantindo organização, controle e acompanhamento dos processos relacionados aos parceiros e prestadores de serviço.
Principais responsabilidades:
Controle de pendências contratuais e a gestão de documentos obrigatórios enviados pelas EPS ao Banco;
Administração dos acessos utilizados nas operações de fidelização;
Acompanhamento e tratamento de reclamações, com levantamento de informações e subsídios junto às prestadoras de serviço, incluindo as lojas Daycred;
Responsável pela atuação direta junto às lojas Daycred, realizando atendimento e conduzindo demandas relacionadas à fidelização, bem como pelo atendimento e acompanhamento das rotinas de fidelização junto às lojas Daycred, garantindo alinhamento operacional e suporte às necessidades do negócio;
Monitoramento dos indicadores e controles operacionais da área de fidelização;
Suporte ao atendimento comercial aos parceiros em todas as etapas do relacionamento — desde o cadastramento e manutenção até eventuais processos de distrato.
Controle de cobranças e pelo acompanhamento e envio de notas fiscais referentes à prestação de serviços.
Requisitos:
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência na criação de templates e apresentações;
Experiência com rotinas administrativas e atendimento a parceiros.