Overview
Estamos em busca de um estagiário proativo e motivado para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação (TI) no setor de Help Desk. O candidato ideal estará cursando cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Este estágio oferece uma excelente oportunidade de aprendizado e desenvolvimento, com foco em suporte técnico e atendimento ao usuário.
Responsabilidades
* Atendimento ao Usuário: prestar suporte técnico de primeiro nível para colaboradores da empresa, via telefone, e-mail ou pessoalmente.
* Resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros dispositivos tecnológicos.
* Registrar e monitorar chamados de suporte técnico utilizando sistemas de gerenciamento de tickets.
* Acompanhar o status dos chamados, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e em tempo hábil.
* Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais conforme necessário.
Requisitos e qualificações
* Estar cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Habilidade com Pacote Office e ferramentas de suporte técnico.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e disposição para aprender.
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