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Analista de customer service pleno

Osasco
RH Vital
Anunciada dia A 22 h atrás
Descrição

**RH VITAL assessorando Indústria Química (líder de mercado), seleciona para início imediato**:
**Atividades**:

- Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes.
- Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe.
- Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos.
- Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas.
- Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento.
- Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções.
- Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.
- Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).

**Requisitos**:

- Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
- Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point.
- Conhecimento em Torre de Controle.
- Vivência com Operação de Estoque e Expedição.
- Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

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