O cargo de Back Office tem como principal responsabilidade auxiliar nas atividades administrativas e operacionais da empresa, garantindo o bom funcionamento dos processos internos. O profissional irá atuar de forma estratégica e proativa, contribuindo para a eficiência e organização do ambiente de trabalho.
- Auxiliar o ciclo estando informada dos produtos disponíveis no estoque para realizar ações.
- Auxiliar no alcance das metas estabelecidas pela Franqueadora e Franquia.
- Buscar os indicadores de resultados mínimos receita e atividade.
- Atender a equipe de Revendedores na Central de Serviços.
- Acompanhar os indicadores de resultados.
- Acompanhar o fechamento do ciclo cooperando na busca de 100% de atividade da equipe de Revendedores.
- Atender o telefone.
- Cadastrar novos Revendedores e manter dados atualizados no sistema.
- Receber as folhas de pedidos preenchidas e digitá-los no sistema.
- Fazer o atendimento ao Revendedor na Central de Serviços com qualidade.
- Orientar os Revendedores.
- Comunicar formalmente os direcionadores da Franqueadora e as normas internas da Franquia para os Revendedores e garantir o entendimento.
- Estimular a participação dos Revendedores nos Encontros de Ciclos, treinamentos e eventos.
- Auxiliar na organização dos Encontros de Ciclos para repasse das estratégias do ciclo.
- Solicitar a indicações de novos Revendedores.
- Realizar o atendimento de trocas, faltas, devoluções parciais ou totais e dúvidas.
- Realizar a consulta de cadastro do novo Revendedor (SPC e SERASA).
- Arquivar os documentos recebidos.
- Arquivar os comprovantes de entregas dos pedidos com assinatura do Revendedor.
- Solicitar material de trabalho para a utilização da equipe de campo.