LocalAv. das Nações Unidas, 12995 - 32º andar - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04533-085
HorárioSegunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Sobre a vagaVocê será responsável por atender chamados escalonados do Suporte N1, realizando diagnósticos, soluções técnicas e acompanhamento de incidentes de média complexidade. Atuará com troubleshooting, instalação e configuração de softwares, além de orientar clientes no uso das soluções Plusoft (incluindo chatbot Plusoft IA).
ResponsabilidadesAtender chamados de clientes escalonados pelo Suporte N2Diagnosticar, priorizar e solucionar incidentes técnicosAcompanhar chamados junto ao cliente e às áreas internasInstalar, configurar e dar suporte em softwaresParticipar de treinamentos técnicos e processuaisGarantir o cumprimento dos SLAs
RequisitosExperiência em Suporte Técnico (Help Desk / Service Desk)Conhecimento em troubleshooting, configuração de e-mail, VPN, FTPs, Java, HTML e SQLVivência em ambientes críticos e atendimento a clientes externosFormação em andamento ou concluída em TI (ADS, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas)Diferencial: experiência com sistemas CRM e Omnichannel
BenefíciosVale Refeição: R$ 40/dia útil (média R$ 880/mês)Clube iFoodConvênio MédicoPlano OdontológicoDay Off no aniversárioAuxílio Home Office: R$ 100/mêsTotalPassFrutas e bebidas no escritórioSeguro de vidaAuxílio-creche: R$ 676,81 (até 2 anos) | R$ 592,21 (até 6 anos)Licenças maternidade e paternidade estendidas
Informações de contrataçãoLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Tempo de experiênciaEntre 1 e 3 anos
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