**Sobre a função**
Os técnicos de suporte da TI operam sistemas de computadores e microcomputadores, garantindo o funcionamento do hardware e do software. Eles asseguram a segurança das informações por meio de cópias de segurança e armazenando-as em local prescrito.
Eles atendem clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software. Os técnicos também inspecionam o ambiente físico para segurança no trabalho.
Algumas das responsabilidades incluem:
* Prestar suporte básico de servicedesk.
* Administrar tarefas e chamados abertos.
* Registrar ações dos chamados.
* Diagnosticar resolução dos chamados.
* Fazer monitoramento dos equipamentos.
* Assurar o melhor funcionamento dos equipamentos.
* Identificar problemas de forma preventiva.
* Realizar a abertura de tickets.
* Notificar problemas.
* Criar manuais de processos internos para base de conhecimento.
* Encaminhar solicitação de orçamentos e produtos para PROIPSTORE.
* Executar ativação e instalação de recursos para novos clientes.
* Configurar recursos já definidos windows.
* Prestar suporte remoto e presencial no cliente.
* Organizar cabeamento dos equipamentos no cliente.
* Preencher e enviar documentação de implementação.