Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Sobre a vaga: - Encantar e fidelizar os hóspedes por meio de um atendimento personalizado e atencioso, promovendo experiências memoráveis, antecipando necessidades e garantindo excelência em hospitalidade em todos os pontos de contato com o cliente. Principais atribuições: - Preparar e monitorar check-ins de hóspedes VIP, habituês e com atenções especiais. - Realizar rondas nas áreas sociais e operacionais do hotel, garantindo a qualidade dos serviços e estrutura. - Acompanhar e executar ações de relacionamento com os hóspedes, propondo melhorias na experiência. - Atender solicitações de concierge, como reservas, indicações de passeios, traslados e serviços externos. - Gerenciar o serviço de FirstClass e experiências exclusivas oferecidas pelo hotel. - Apoiar os demais setores com foco em experiência do cliente. - Cumprir normas internas, promover sustentabilidade e manter a organização da área e materiais. - Cumprir as diretrizes da LGPD e zelar pela privacidade dos dados dos hóspedes. Requisitos obrigatórios: - Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas). - Inglês fluente (obrigatório); outros idiomas são um diferencial. - Ser funcionário da empresa a pelo ao menos 06 meses; - Não ter medidas disciplinares pelo período de 01 ano. Requisitos desejáveis(diferencial): - Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (Preferencialmente New Hotel) - Tempo de experiência para desempenhar a atividade: De 1 a 2 anos - Vivência em atendimento ao cliente, hotelaria ou áreas de hospitalidade. Benefícios: - Vale-transporte - Salvia (Telemedicina | Tele-especialista) - Wellhub (Antigo Gympass) - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Folga no aniversário - Refeição no local - Descontos em hospedagens da rede Jornada de trabalho e carga horária: - Escala 5x1 - Horário: 07h às 15:20h
