Description Diretoria: Unidade de Negócios Cloud Local de Trabalho: iTower - Barueri/SP A Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores. Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting. Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com principais líderes de mercado. No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais! Responsibilities Responsável pelo suporte técnico a usuários e equipamentos; Atender e resolver solicitações e incidentes reportados pelos usuários referentes a sistemas e hardware em estações de trabalho registrando abertura, tratativa e encerramento dos chamados; Configuração de equipamentos e softwares de rede como roteadores, Access point e VPN; Formatação e instalação de SO; Configurações de Antivirus; Manutenção de hardware em PC/Notebooks; Gestão de inventário de equipamentos e acessórios; Acompanhamento de contas e custos de telefonia móvel e link de dados; Interface com proveedores externos e internos; Prerequisites SUPERIOR COMPLETO OU EM ANDAMENTO Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Conhecimentos avançados em suporte a Sistema Operacional Windows 10 e 11. Conhecimentos em redes de computadores, diagnósticos de problemas de conexão com internet e rede interna. Ter vivencia com ferramentas de chamados (ITSM) Ser Organizado. Ser Proativo e Comprometido Ter disponibilidade para atuar em demandas fora de horário comercial e/ou fins de semana Boa comunicação Experiences Na Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Veja o que ofereceremos* para você: • VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! MinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!