Job Description
A área de Relacionamento é um dos times-chave dentro da empresa, atuando diretamente na satisfação dos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e atendendo às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviços.
Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades da área, garantindo a prestação de serviços dentro dos padrões estabelecidos pela empresa e contribuindo de forma estratégica com o grupo.
Na ITA, estamos atentos às novidades do mercado e buscamos soluções cada vez mais simples e inovadoras, visando alcançar novos patamares.
Se você deseja crescer e busca novos desafios profissionais, seu lugar é aqui .
Venha conosco construir um ambiente diverso de crescimento acelerado .
Responsabilidades e atribuições
1. Atender às demandas diárias via WhatsApp, priorizando e tratando-as adequadamente;
2. Realizar atendimentos por e-mails, iniciando tratativas (cancelamentos, resgates, cotações, contratações), abrindo chamados e monitorando seu desenvolvimento;
3. Verificar boletos em aberto, entrando em contato para identificar motivos e apoiar a área responsável;
4. Acompanhar metas diárias, analisando históricos e criando ações para melhorias;
5. Manter contato com imobiliárias, identificando pontos de melhoria e realizando renegociações, se necessário;
6. Ministrar treinamentos para imobiliárias;
7. Entrar em contato com inquilinos para orientações sobre apólices de seguro;
8. Acompanhar a produção do cliente (incêndio, fiança, títulos);
9. Identificar necessidades de negociações comerciais;
10. Realizar treinamentos de plataforma, produtos e operações;
11. Acompanhar operações do cliente junto à corretora (pagamentos, sinistros, emissões);
12. Apoiar na venda ativa de produtos, incluindo cross-selling e up-selling;
13. Focar na satisfação do cliente interno e externo, priorizando atividades de maior impacto;
14. Seguir as normas e procedimentos da empresa, incluindo LGPD, políticas de saúde, segurança e meio ambiente;
15. Promover respeito, harmonia e combater preconceitos;
16. Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho.
Requisitos e qualificações
1. Pacote Office;
2. Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
3. Técnicas de apresentação;
4. Habilidades em treinamento;
5. Conhecimento de produtos e processos de seguros;
6. Perfil comercial.
Informações adicionais
Na ITA, valorizamos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo benefícios personalizados. Confira
O que a ITA oferece
* Vale alimentação/refeição com cartão VISA em parceria com a CAJU;
* Frutas semanais para bem-estar;
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Licença Paternidade Estendida;
* Gympass;
* Programas de reconhecimento e gamificação;
* Equipamentos fornecidos pela empresa;
* Happy Hour.
Etapas do processo seletivo
1. Cadastro
2. Triagem de currículo
3. Avaliação comportamental
4. Contratação
Venha trabalhar conosco Somos uma corretora de seguros imobiliários que valoriza tecnologia e pessoas. Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca desenvolvimento humano. Junte-se à Ita e cresça conosco
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