Descrição do Trabalho
Recepcionista para atuação na região hoteleira, hospitalar ou similar, com foco em atendimento de excelência a clientes, hóspedes e visitantes. O candidato ideal é comunicativo, organizado e capaz de trabalhar em equipe.
Principais responsabilidades
* Realizar check-in e check-out com agilidade e cordialidade;
* Atender hóspedes/ clientes presencialmente e por telefone, prestando informações sobre serviços;
* Lançar consumos, conferir contas, efetuar cobranças e emitir notas fiscais quando aplicável;
* Manter a recepção organizada, garantir a satisfação dos usuários e colaborar com demais áreas (manutenção, limpeza, segurança, atendimento ao público);
* Agendar serviços, reservar acomodações e orientar sobre horários, tarifas e políticas;
* Oferecer suporte administrativo básico e prestar informações sobre a localidade e serviços disponíveis;
* Observar normas de segurança, registrar ocorrências relevantes e manter confidencialidade de dados.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior na função e com atendimento ao cliente é desejável;
* Inglês básico (ou intermediário conforme vaga);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, cordialidade e proatividade;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e em horários variados;
* Conhecimento de Pacote Office e de sistemas de reservas pode ser diferencial.
Horário e Jornada
* Escala 6x1 ou 12x36, turno diurno ou noturno, conforme vaga.
* Jornada semanal típica de aproximadamente 44 horas (varia conforme estabelecimento).
Benefícios
* Vale-transporte; vale-refeição ou alimentação;
* Assistência médica/odontológica conforme política da empresa;
* Bonificações ou benefícios adicionais conforme contrato.
Localização
Vagas em diferentes unidades (ex.: Curitiba/PR; São Paulo/SP; Pinhais/PR), com diferentes turnos e condições.
Observações
Chefes, supervisores ou recrutadores podem solicitar dados adicionais ou etapas de seleção. Esta descrição não esgota as atividades inerentes ao cargo, que podem ser modificadas conforme a necessidade da empresa.
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