Descrição da empresa
Descrição da vaga
**Sobre esta posição**
Como Jr Response Analyst você irá atuar como e ligação entre os clientes e as áreas internas da Nielsen para solucionar dúvidas e consultas de baixa complexidade.
Construir e manter relacionamentos com outras equipes para garantir que a qualidade e os níveis de serviço oportunos sejam excedidos.
**Responsabilidades**
Apoiar os contatos do dia a dia no cliente, contribuindo para o alcance das metas de satisfação:
- Construir relacionamentos eficazes com equipes analíticas e de vendas para atender às necessidades do cliente e contribuir para a satisfação.
- Conhecimento do CSO 2.0.Sales Force para gerenciar todas as demandas (internas e externas) do cliente.
- Solucionar e resolver dúvidas do cliente relacionadas aos dados, base de dados, codificação de itens, connect express, *relatórios (somente para varejistas) e outros aspectos-chave relatados pela Nielsen que afetam as entregas do cliente.
- Contato com o cliente por meio do CSO 2.0.
Especialista no Salesforce para gerenciar todas as demandas (internas e externas) do cliente e atender o cliente em conjunto com seu gestor.
- Ser capaz de gerenciar processos operacionais de baixa complexidade (revisão de categoria, processo de estudo de cobertura, impactos metodológicos, etc)
- Conhecimento em ferramentas Nielsen (ex: Sales Force, Answers, Connect Express, Interface to Office e Case, se necessário)
Qualificações
**Sobre você**
- Você ganha a confiança de nosso cliente e constrói relacionamentos por meio de análises significativas.
- Você tem curiosidade, comunicação e pensamento crítico.
- Você é flexível e se adapta facilmente em um ambiente de trabalho dinâmico
**Qualificações**
- Formação: Administração de Empresas, Marketing, Relações Internacionais, Economia etc.
- Excel Avançado
- Diferencial: Salesforce (CSO 2.0), Answers Desktop, ferramentas do G Suite (Gmail, Hangouts, Agenda e Google+ para comunicação; Drive para armazenamento; Documentos, Planilhas, Apresentações, Formulários e Sites para colaboração para apresentações) ** Mudar para microsoft
Informações adicionais
**O que oferecemos para você nesta posição?
**
- Programa de reconhecimento
- Assistência Médica e Odontológica
- Gympass
- Ambiente de Trabalho Flexível
- Short Friday
- Modelo de Trabalho híbrido
- PLR
- Desenvolvimento de carreira adaptado às posições da NielsenIQ
- Acesso a um vasto e aprofundado conteúdo de aprendizado sob demanda e comunidades sociais NIQ
- Programas de Mentoria
- e mais!
REF21628H
**Our Benefits**
- Flexible working environment
- Health insurance
- Parental leave
- Life assurance
**About NielsenIQ**
NielsenIQ is a global measurement and data analytics company providing the most complete and trusted view of consumers and markets in 90 countries covering 90% of the world's population.
Focusing on consumer-packaged goods manufacturers and FMCG and retailers, we enable customers to defy what's possible.
How?
We combine unparalleled datasets, pioneering technology, and the industry's top talent to create insights that unlock innovation.
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**Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion**
We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class.
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