Estamos em busca de um Supervisor Comercial & Operações E.D. Jr. para atuar no Canal Empreendedor Digital (ED), composto por afiliados.
Esse profissional será responsável por supervisionar e garantir a excelência das operações comerciais e de suporte, atuando como elo entre a franqueadora, franqueados e afiliados (EDs).
Terá papel fundamental na gestão de consultores, centuriões e analistas, assegurando padronização, engajamento, cumprimento de metas e alinhamento estratégico com a Coordenação Comercial e de Operações de Franquias e ED.
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar o time de consultores, centuriões e analistas do Canal ED;
* Garantir a aplicação correta dos processos e manuais do canal;
* Acompanhar o funil de vendas e apoiar estratégias para maximizar a conversão de leads em EDs ativos;
* Monitorar e analisar indicadores de performance (inícios, receita, disponibilidade, engajamento);
* Realizar devolutivas periódicas de resultados para franqueados e afiliados;
* Promover treinamentos e reciclagens para capacitação contínua dos afiliados;
* Estruturar e supervisionar os processos de suporte e atendimento aos EDs;
* Assegurar onboarding estruturado e rampagem adequada de novos afiliados;
* Criar e implementar campanhas de incentivo e engajamento;
* Acompanhar EDs fora de conformidade e aplicar medidas corretivas quando necessário;
* Apoiar a Coordenação na execução de campanhas comerciais e de marketing digital;
* Organizar reuniões mensais de alinhamento com franqueados e afiliados;
* Implementar e acompanhar pesquisas de satisfação (NPS) e propor melhorias contínuas;
* Consolidar relatórios semanais e mensais de performance do canal;
* Conduzir reuniões semanais com consultores e centuriões;
* Garantir comunicação oficial padronizada com os EDs;
* Elaborar relatórios de KPIs e insights estratégicos para a Coordenação;
* Apoiar a organização de eventos, convenções e encontros estratégicos;
* Implementar programas de reconhecimento e premiação para afiliados de alta performance.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada no mercado de afiliados (como líder, analista ou consultor);
* Vivência em gestão de canais de vendas digitais e acompanhamento de funil de vendas;
* Experiência em liderança de equipes comerciais e operacionais;
* Conhecimento em estratégias de aquisição, engajamento e retenção de afiliados;
* Experiência em treinamentos e desenvolvimento de equipes;
* Boa comunicação, perfil de liderança e habilidade de negociação;
* Conhecimento em ferramentas de CRM, BI e plataformas de marketing digital;
* Perfil estratégico, analítico e orientado a resultados.
Diferenciais
* Experiência no segmento educacional, franchising ou canais de afiliados;
* Conhecimento em gestão de projetos e indicadores de performance;
* Experiência com plataformas de automação comercial e relatórios de performance.
Informações adicionais
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somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
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